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这款养老机器人在设计时，就考虑到了受众基本都是老年人，使用必须尽量便捷。

所以开启或关闭某项功能时的操作都很简单。

趁负责人喝水润喉的间隙，她探头出声道：我有一个问题。

见是孟存生身边的助理，负责人笑眯眯，态度特好道：什么问题？

舒采认为，黎先生父亲这件事不是个例，从摁键手机到触屏手机，手机功能和美观性更加强大，但同时，也带来容易误触的问题。养老机器人同理，对不对？

负责人点点头，是，傻瓜式便捷操作对电子产品来说，是一把双刃剑。

舒采说：那我们的养老机器人很难和这次事故完全撇开关系。它在设计上存在不足，如果能在关闭功能时添加一道人工智能语音确认的流程，也许就能避免这次事故重演。

简单来说，就是要开启容易，关闭难。

毕竟子女们购买养老机器人，希望它能为家中老人提供全方面养老服务，把各功能全开启才是常态，主动关闭某项功能的机会不多。

大学课堂上，老师说过一句话，舒采记到现在。

在传媒行业工作要恪守的第一准则便是：请永远向大众保持诚实。

如果让舒采来负责这次的公关，她将这样设计公关方案。

首先，迅速发布回应声明，主动承担责任，并告知大众，公司将吸取经验，全方面升级养老机器人的设计，让它更贴合老年人的使用习惯。

第二，制作还原事故发生现场情况的小视频并发布。

回应声明先平息众怒，等大家恢复理智思考能力后，再看小视频，自然会明白，主要过错并不在养老机器人。

最后，披露研发人员推进这款产品时的不易，企业与员工共进退，体现对员工的人文关怀。

负责人思考片刻，重新下达指令：按她说的来。

品牌公关部办公室玻璃隔断外。

孟存生刚开完会赶回来，就听到舒采和品牌公关部负责人关于公关方案的探讨。

杨秘书请示道：孟总，是否需要我去找舒小姐聊聊。她对您，啊不对，是对公司，不是全无感情……

不用了。孟存生久久凝视舒采的身影，像要将它刻进脑海里，以便以后再也不见时回忆留念。

他忽然发现。

那个需要他保护的女孩儿长大了。

他关不住她，也不应该企图关住她，她该去寻找和开拓自己的天地。

舆论危机顺利解除。

舒采帮孟存生保住了品牌形象。

她走出办公大楼，回头望了一眼顶层孟存生办公室的方向，像在和过去喜欢他的自己告别。

师兄，以后万万珍重。

孟存生回了玫瑰庄园一趟。

玫瑰花田一望无际。

还没完全到花开的季节，连片绿叶中混着点点艳红。

他坐在花田中，放空自己，越不去想，脑海中浮现的回忆便越多。