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林语鸣一怔，哈哈大笑。

靠ai机器人解决医疗纠纷？这不是扯淡么。

那位冯处长也真是异想天开。

不过转念之间林语鸣哑然，冯处长到底是多相信小螺号，才会觉得小螺号的ai机器人能在医疗行业里解决医疗纠纷？

小螺号，你……

林语鸣刚要说什么，手机忽然响起。

拿起手机看了一眼，林语鸣马上表情严肃，做了个手势，示意自己要接电话，罗浩退后两步，顺便竖起耳朵。

叫邓甜甜的那个患者又去医保局闹了。

罗浩隐约听到电话里传来的话语声。

原来和医保有关系啊，罗浩顿时没了兴致。

甲乳外科宋主任吃屎的啊，这点事都搞不定。林语鸣直接开骂。

宋主任在医务处，他说患者住院治疗的时候医从性特别好。

……

罗浩听得入神，这八卦着实精彩。

可林语鸣说着说着就习惯性往前走，声音渐行渐远，最后几个关键词愣是没听清。

罗浩也没追着问——反正以林语鸣的性子，待会儿准得再唠叨一遍。他优哉游哉地啜了口茶，看着自家大舅在走廊尽头来回踱步。

不出所料，几分钟后林语鸣就顶着张黑脸回来了。

林语鸣的脸上仿佛笼罩了一层黑纱，活像刚被十几个疑难病例同时围攻过。午后的阳光将他额角的汗珠照得晶晶亮，连发梢都冒着热气。

大舅，医保局找你麻烦？

艹！林语鸣低声啐骂。

罗浩极少见大舅会这么发脾气，知道事情肯定不小，伸手捋了捋林语鸣的后背，帮他顺顺气。

甲乳科有个患者，乳腺癌术后，直接在甲乳科化疗的。

涉及自费药？现在可是不好办。罗浩一点就透。

林语鸣目光复杂地看着罗浩，最后点了点头，是，涉及自费药。住院的病历我也看了，自费药签字什么的都有，患者也从来没投诉过宋主任。

罗浩扬眉，觉得事情越来越有趣。

但出院后患者发现的确有一款药没报销，就直接闯到……林语鸣说着，泛起一丝苦笑，小螺号，你猜她去哪了。

罗浩想了想，察言观色下，隐约有想法，可却不敢相信。

小孟，你知道么？罗浩问。

小孟似乎没有经过思索直接回答，3个月前，东莲市医保部门特殊批准了一个患者不能报销的药物报销，应该是直接去医保局了。

林语鸣眼睛瞪得像是鸡蛋一样看着小孟。

这种事儿它怎么会知道？！

真是医保局啊。罗浩却没惊讶，只是苦笑道，鬼也怕恶人，现在还真是按闹分配。

唉。林语鸣叹了口气，患者说医院特别好，医生护士也尽心尽责，但就是不服气，她说她为矿总奉献了一辈子，凭什么用药不给报销。

这算是社会主义巨婴么？罗浩心里想到。

大舅，医保局没找医院？

找了，我不是负责医保口么，就拉着宋主任、医保科科长再加上患者本人一起座谈了两次。患者也配合，来到医院慈眉善目的，只是夸，一点毛病都不挑。

有趣。

这种患者罗浩还是第一次听说。

一般来讲患者只找医院的毛病，绝少找医院以外其他部门的问题。

毕竟患者只和医院打交道，其他所有部门都碰不到，一腔子怨气肯定落在医院身上。

但这位患者却是个妙人，竟然对医院没有一点意见，想要闹事的话就去找医保局。（注）

后来医保局熬不过，人家是癌症患者，一口一个为了矿总奉献青春，医保局被闹得鸡飞狗跳，后来就开了个口子，走特例把她的自费药给报销了。

罗浩相当无奈，这种口子一旦打开就有无穷无尽的后患。

不过想想也是，医保局那面只是居高临下和医院打交道，天然带着强势，根本不知道临床工作的难处。

之后相安无事了一段时间，这不是又有一批药自费了么，包括乳腺癌患者口服的内分泌药物。

我知道。罗浩点头，进口药都自费了，有的医院甚至都不进药了。

对，这个患者很生气，后果……相当严重。

？？？罗浩怔住。

她通过患者群联系，建了一个五百人的大群，都是乳腺癌患者，需要口服而且已经口服好多年这种内分泌药物的患者。