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不对。

苗有方毫不犹豫的给了自己的答案。

比如说呢。

比如说病情危重、迷信鬼神者不治，病情危重当然要治疗，要是没病，谁又愿意来医院呢。苗有方回答道。

罗浩没打断苗有方的话，听他继续说下去。

迷信鬼神，这种倒是可以，但重症监护室存在的意义不就是治疗急危重症么。罗老师您说的十不治，像是生意。

难道不是么？罗浩微笑，医院不挣钱，没有绩效奖金，连自己的生计都维持不下去，怎么全心全意去治病？

苗有方沉默，也不知道有没有瞠目结舌。

你再说说。

年迈体衰、形羸骨立者不治。这一点问题也很大，现在医院里至少一半的患者都符合这一点。苗有方继续说道。

对，然后呢。

然后？

嗐，我就这么随便一说。什么十不治，那都是老古董了，我跟你讲过吧，建国前魔都帝都的老医馆有这么一句话——赶紧把人抬出去，病太重，死在我这儿不吉利。

苗有方瞠目。

这话还能说出口？要说从前的医生地位是真高啊。

哪像现在，只能装孙子。

有点委屈就委屈一点，没什么。罗浩笑了笑，谁还不被投诉呢。你给我打电话，有两个可能，一是你只是没入学的研究生，被投诉后可能有麻烦。

二呢，你想不懂为什么，分明诊断正确，但患者却不认可。

是，罗老师。苗有方应道。

第一件事，我会和叶处长打招呼，已经说过了，遇到事儿，比如说现在，我再说一声也就得了，你不用担心。

第二件事，是你自己的问题。

嘎！庄嫣一怔。

她早都听明白了是怎么回事，分明是患者和患者家属固执、不讲道理，怎么能说是苗有方的事儿呢。

你在咱家这面干过，我来医大一院一年半的时间，0投诉。谁的功劳？老孟的工作做的踏实，才会有0投诉。罗浩说到这里，看了一眼孟良人。

孟良人没被这么直白的夸奖过，也有些挠头。

他不知道自己是该害羞的笑，还是应该面色如常。

别担心，你要上心的是怎么和这类患者沟通，怎么能做到他们满意。这是情商的一部分，当然会不会是无所谓的，可这涉及你能不能进步。

罗浩，你怎么这么爹味儿十足的说话。陈勇对罗浩的说法很不满。

行，我和叶处长、急诊科主任打个招呼，投诉的事儿你别担心。至于后者，你好好想一想。

好的罗老师。

挂断电话，陈勇盯着罗浩，罗浩，你给的题目是不是太难了？

陈勇，要是你碰到这种老头、老太太怎么办？

摘口罩。陈勇的口罩动了动。

陈勇脸上严严实实地戴着双层口罩——外层是标准的n95防护口罩，浅蓝色的无纺布表面带着细微的褶皱，金属鼻夹在他高挺的鼻梁上压出一道深深的凹痕，边缘处已经微微泛白。

耳挂的松紧带深深勒进耳后，将他的耳廓压得有些发红。

内层是一次性外科口罩，洁白的外层已经有些潮湿，随着他的呼吸轻微起伏。

两层口罩的叠戴让他的下颌线条显得更加锋利，说话时口罩表面规律地凹陷又鼓起，像是某种压抑的叹息。

n95口罩右上方那个小小的黑色签名——那是他用马克笔写的陈字，最后一笔拖得很长，像是要把所有未说出口的话都封印在这方寸之间。

两层口罩边缘偶尔摩擦发出细微的沙沙声，像是某种无言的警告。

摘口罩，倒是简单，可罗浩知道这招只有陈勇能用。

要是换自己的话也不会有问题，自己有老人缘，老头老太太看自己都像是看自家儿孙一样。

可这些都不符合苗有方的处境。

老孟，你说怎么办。陈勇问道。

说不出来，怎么讲呢。孟良人认认真真的想了几秒钟，兵无常势，水无常形，遇到不同的人要说不同的话。有的人欺软怕硬，有的人吃软不吃硬，和罗教授、陈医生您二位没法比。

老孟说着，摆摆手，直接认怂。

小苗还小，不知道现在人心不古。庄嫣道。

人心不古，小庄你可别这么说。罗浩笑道，古代的人也没你说的那么好。

比如说啊，资治通鉴开篇就是赵襄子的故事。这位有些意思，他爸去世的时候和他之间有沟通，书上说得神乎其神，但估计父子都有想法。