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王爽皱眉道：那也不能一个电话不打啊。

在她的固有认知里，销售就是打电话、约访、谈单，不打电话怎么推进客户呢？

陈夕对王爽意见颇深，现在又马上要离职，便懒得与她解释，再次不着痕迹地转移话题：您对ka有什么建议可以向林总反馈，规矩是他定的。

ka是张光明为林奕然组建的团队，所有的规矩都是林奕然定的。澜海工作遇到问题可以逐层反馈上级，林奕然是王爽的直属上级。

陈夕没正面拒绝回答王爽，却把话题引向林奕然身上，接着顺着这话题补了句自己真正想说的：对了，我刚填了离职申请，您通过下。还得麻烦您与林总汇报下，让他尽快审批。

林奕然安抚完甲方执行层后，与甲方高层一起吃了个午饭，下午刚回公司，见王爽堵他办公室门口，心想：ka一帮犊子不让我省心，现在又来个专门告状的。

林奕然温和地对王爽笑笑，起身在招待客户的茶桌下挑了块茶饼，不紧不慢地往茶壶里弄了点儿茶叶，烧水烹茶。

王爽憋了大半天迫不及待地想与领导交流ka不正常的工作方式，见林奕然这慢悠悠的节奏，气泄了一半儿，顿时乱了节奏。

林总，通过这半天与ka同事们的接触，我有些小小的心得。王爽斟酌着开口。

我在商务做了5年销售，咱们之前都是从商务过来的，王总不用拘谨，把我当哥，什么话都可以和我说。林奕然依旧谦和。

林总您可真好啊。王爽感动归感动，但她可不敢像某些ka一样管林奕然叫哥。商务管理的固有认知，要求她职业、专业，而上下级以哥哥妹妹来称呼，确实不够专业。

我……我在ka这半天儿，怎么没见人打电话呢？打电话这事儿是王爽心中过不去的坎，之间在商务催陈夕打电话，来ka也想催ka打电话。

林奕然烫杯温壶，马龙入宫，动作娴熟，边施茶礼边说：有的人斥资上万买茶具学茶道施茶礼，有的人天天喝白开水不懂茶艺。每个人的爱好、需求不同，所以行为特征不同。ka与商务面对的客户群体不同，所以工作方式不同。

那他们靠什么联系客户，又如何掌控客户进度，实现签单呢？王爽非常不理解。

她从原商务经理升职为ka总监，只当是升职，不理解为什么要换体系。与下级相处不愉快就算了，新领导说话还要她揣摩。先是挖坑让她评价ka，接着跟她套近乎让她叫哥，现在又一堆她听不懂的。

我们靠圈层、靠人脉、靠行业峰会积累客户。林奕然着重强调我们二字。王爽既然来到ka，就是他们的一员，ka无论领导还是员工，都考核签约，都要有自己的关键客户。

王爽现在显然还是将自己摆在领导的位置，能与ka那群犊子处好都怪了。

上月林奕然去北市参会，会后张光明问他：你觉着ka现在最大的问题是什么？