清阅小说网

舒心忍不住看了他好几眼，猜他应该是看到了他们商量后的回复，她挖了一大勺巴斯克，他说联系前台，根本没有，前台晚上轮班，不可能漏接。

这是最直观的证据。

所以，他们直接硬刚回复：【感谢您的评价监督，开业之际，迎来第一条差评，我们无比重视。针对您提出的几点，特作出如下说明：

1、隔音问题：民宿自去年3月设计装修，设施设备均经过专业检测，所有房间玻璃、房门均带隔音功能。检测及测试报告欢迎您随时查阅。

2、毛巾卫生：客房卫生一直是我们最重视的主题，无论是毛巾、浴巾，还是房间内的水壶玻璃杯，都是一客一消毒，每个房间的卫生都有阿姨细心清扫。对于您提出的过敏问题，我们将房间毛巾浴巾留存，后续将由第三方机构进一步进行检测。

3、浴室凉水：每位客人入住前，专属管家都会再次检查房间安全、卫浴等设施问题，未发现您房间存在无热水情况。在您退房后，管家和阿姨收拾客房时，也未见此问题。

4、客房服务：从您入住至今，除此线上差评，我们从未收到您的任何反馈，您也未曾与我们有过任何相关沟通。关于您说的晚上电话无人接听，我们同时查看监控及来电记录，未查询到您的来电记录。至于今天退房，前台对您爱搭不理，我们也一并调取了相关监控，证实上述情况并不属实。

我们强调，我们尊重每一位客人的意见和反馈，但我们也绝不容忍任何形式的恶意攻击和不实言论。对此，我们将保留所有证据，并寻求进一步追究的权利。】

回得很好。宋时琛看完，没有点破他是职业差评师，也没有牵扯其他用户体验，有理有据，滴水不漏。

舒心已经吃了大半的巴斯克，不甜不腻，确实好吃，坏心情好像也因为美食渐渐缓和，那必须的，我们也是专业的。

他夸她，手机还给她，你怎么想的？是忍还是主动出击？

她接回手机，看到页面停留在差评下，她一个粉丝的回复：【刚退房，评价时正巧看到，我也挺奇怪的，怎么我就没有遇到这么多离谱问题。相反，我觉得隔音真的很好，除了服务生给我送咖啡的敲门声，我还真没听到其他任何声音。毛巾也特别干净，还有股香香的味道。至于服务，真的超级棒的，入住前就有管家主动联系我，告知路线，安全提示，前台妹妹还给了我一份旅游攻略，说是老板娘小姐姐亲自做的。粉了老板娘很多年，人品我是信任的。我不知道其他人感觉如何，反正我下次还来。】

差评里刻意说她是网红民宿，专割粉丝韭菜，还去其他软件引流发避雷帖，这点她忍不了。民宿开业之初，大多是粉丝支持，她不愿意他们失望，也不会允许其他人牵连到他们。

不想忍。也不想纵容。

第一间民宿，舒心也遇到过同行差评。当时刚起步，她只能忍着，一点点作出口碑。这次，她一点不想忍了。

宋时琛点头，眼里有赞许，那就报警。

舒心侧目：怎么报？对方根本联系不上，他们大概就是仗着大部分人会选择息事宁人，或者最多去找平台删除差评，这才有恃无恐带节奏，她考虑是否直接通过平台发律师函。

他不是说自己浑身过敏难受？现在头晕脑胀，浑身无力，还发高烧？你作为民宿老板，看到了是不是要担心他的人身安全。他提点她。

舒心挑眉，难怪他刚才笑，是在找对方漏洞，宋时琛，你可真损！

见她领会，他却没笑，沉默着喝自己的咖啡。

不是损，是商场诡秘，瞬息万变。他既希望她能处变不惊，游刃有余，又希望她永远不至于到那步境地。

但她向来骄傲，不会愿意依靠和寻求他的庇护。

宋时琛扯出笑，温声接着说：他拿钱办事，警察上门确认他是否有恙，他多半会供出对方。到时你就保留证据，以不正当竞争发律师函，要求对方公开致歉。

证据记得录屏留存。他提醒。

舒心此刻摩拳擦掌，却猝不及防跌进他眸中的暗涌。

无法形容是什么感觉，心口狠狠一滞。

录好了。她低头避开。

宋时琛点头，他就知道两人其实算是不谋而合，笑笑，真的很棒。不用顾忌太多，你已经很厉害了。

舒心怔忪，耳畔回响这句话。

她紧了紧手，手心空落落的，又端起那杯早已凉透的咖啡。

好，我知道了。许久，她回应他。

咖啡凉了，正好降温。

*

元宵节这天，舒心跟着小姨一家聚餐。都是钟家的亲戚，中午一起吃饭，下午长辈们管长辈，小辈们自己玩。钟家的大家长开明，底下的人也都随和。钟唯旻直接订了会所大包间，兄弟姐妹一道嗨。

下午到会所时，钟唯旻表弟带了女朋友过来。大家先前不知道他谈恋爱了，觉得稀罕，围着盘问。女生据说大学在读，长得白白净净，一直乖乖跟在他身边。表弟也宠她，始终牵着她不放。

其他人起哄一阵，也就消停了。各玩各的，没再追问。

表弟带着女朋友坐在一块，两人黏糊着说悄悄话。

舒心要了杯果汁，嘴巴寂寞，去小吧台选蛋糕。辛桐爱吃，她也是，钟唯旻点了不少蛋糕，她反倒选不出来吃哪个。

正纠结，眼前忽然出现一只手，同她一样，犹豫不定拿哪块。

她转头，对上一张笑脸，是钟唯旻表弟的女朋友，芋泥的还不错。对方笑得腼腆，几分拘谨，像是不知如何跟她打招呼，她便主动搭话，喜欢甜食？

喜欢的。女生眨了眨眼睛，最喜欢甜食。

她想了下，叫了声姐姐。

舒心莞尔，亲戚里她跟辛桐最小，她一直跟着表妹叫人。他们都是哥哥，如果两人最后真成了，她反倒还要叫嫂子的。

但是，叫姐姐也没错，小姑娘还在读大学呢。

蛋糕挺好吃的，二哥最挑，他选的都不错。小姑娘是真局促，可能是不认识人，一下子都是哥哥姐姐的，不安也不自在。她想到一开始来北京的自己，心软了。

女生点头，选了芋泥的，听姐姐的。声音很甜。

舒心刚想着是不是要客气客气多聊两句，听到有人叫她。

笑笑。钟唯旻突然冲她招手，找你半天。

你自己玩。她只好放下餐具。