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点四十五，公司大门敞开，前台和昨天一样，做起了准备工作。 这一次，他学会了观察。 前台接待是男性，标准黑色短发，浅蓝色衬衫与西裤得体简约，足够充当圆梦玩具的好门面。 面试等候区依旧是排长龙，像是公司真的很缺人，或者人力资源部的KPI永远刷不完。 而成功渡劫的乔顺应，拿出他爱岗敬业专用小本本，一边看一边做笔记。 门口来一位男宾，他就记一位男宾。 顺便开猜：应聘的还是公司的？ 根据对方行走路线，提高gay达预判准确率。 等到罗宾来了，乔顺应本子上已经记了六七位同事，随时等着第二面和同事打成一片。 罗宾笑着扫过他的小本本，这么早？ 似乎圆梦玩具的人，快把这句话说成口头禅了。 乔顺应合上笔记本，憨厚老实：我住的地方远，所以来得早，怕迟到。等我搬到公司宿舍，就能准时上班了。 罗宾乐了。 行，待会我把HR的微信推你，你找她拿钥匙。 有了领导发话，乔顺应倍感温暖。 不愧是包吃包住好公司，他一说宿舍马上就有了落脚港湾。 不仅如此，他第一天上班，还是罗宾带着一路往前，先去昨天签合同的楼层报个到混脸熟。 罗宾说：放心，来了我们客户体验部，不会让你们这种什么都不懂的小宝宝，去接客。 你人虽然帅，万一开口不会说话，把我们客户全得罪了，那我得吊死在老板门口。 先去客服中心实习两周，交份汇报给我看看实力。 罗宾说话直接，乔顺应想起昨晚看的各种玩具，心脏骤急。 他惴惴不安的问：宾哥，我都没怎么用过公司的新产品，只熟悉下架了的旧款，一上来就去干客服，会不会太核心了一点…… 还是没敢喊一声姐。 不过，被帅哥喊哥，罗宾显然很爽，笑容都灿烂了。 怕什么核心？就怕你学的东西不够关键。记住了，你去客服中心就是要破廉耻、多挨骂，提高心理素质。 罗宾不愧是公司领导，经验丰富，说话直白。 别看你玩挺大，一群人的需求体验，跟你一个人的感受绝对不一样，工作汇报没写好，你也就别回来了。 一群人…… 乔顺应听得后背直冒细汗，衬衫都闷得喘不过气。 好的宾哥。 罗宾也是爽快人，带着乔顺应一路介绍没停过。 苏珊，大乔，乔顺应，新人。待会把他权限开一下，资料找HR要。我急着送他去当客服，你搞快点。 大乔，这是客户体验部主管方美丽，昨天你们见过，要是轮岗顺利，以后你就归她管。 还有，这是小董。 罗宾郑重的拉过小董同学，体贴入微，大乔，以后有问题你先找我，找不到我，你就找他。特别是有些事不方便跟美丽汇报的，懂吧，嗯？ 嗯？ 乔顺应嗯嗯嗯，忽然有点儿不懂了。 这是男同的私事男同自己解决，还是以后什么事都找小董解决？ 他不敢多问，赶紧加了小董微信。 罗宾就逮着他走了一圈客户体验部，已经给了乔顺应大事不妙的体验。 他一生收过小乔、大乔、乔乔各种称呼，就在圆梦公司不太对劲。 罗宾介绍一句大乔，对方的总会往下三路扫过再抬眼看他。 仿佛是公司的职业习惯，看人先测尺寸。 眼神也有冒犯到话，乔顺应的被冒犯度，敏感得像男同。 等他们终于打完招呼，去了客服中心，罗宾竟然亲自将他介绍给了客服总监。 洁西，这是我们客户体验部的新人，乔顺应，大乔。先在你们客服中心学习两周，好好照顾，好好照顾啊。 连续两次划重点，再冰冷的总监，都会变得和颜悦色。 洁西是一位性别清楚的女性。 长发披肩，穿着商务衬衫、西装长裤。 像乔顺应见过的所有领导一样，有着内敛、沉稳的气质，游刃有余的笑容，以及舒适的淡妆。 大乔是吧？ 洁西的打量，仅限于乔顺应的颈部及以上，罗总亲自送过来的，我肯定给你找个耐心的带教。 林林。 她转头喊得亲切温柔，叫出来一位身高一米八的优雅帅哥。 对方戴着工牌，姓名林志豪，职务客服主管。 一身简单的装束，连一条项链都没带，干净清爽，简直是客服的门面担当，十分顺眼。 洁西说：好好照顾我们大乔，罗总亲自送来的哦。 林志豪笑着点头，放心吧，洁西姐。 短短六字，字正腔圆，声音低沉，自带混响。 乔顺应的耳朵都升华了。 以前他也打过客服电话，从来没听过声音能够这么丝滑入耳，全景环绕的男音。 乔顺应顿时觉得，整个圆梦玩具客服中心深不可测。 更紧张了。 还好，林志豪没打量他，只带他去了工位。 公司电商客服都是外包的，这里所有的客服都是VIP客服、专属客服。你今天就先熟悉熟悉我们的客服系统。 普通电商渠道购买产品的客户，售前售后都由外包的电商客服处理。 只有通过产品附赠的售后服务卡，扫码添加专属客服，才会对接到圆梦玩具公司的客服中心，进行一对一的售后服务。 乔顺应在前司的时候，去客服中心待过。 那地方基本上是鸡飞狗跳，跟打仗似的，每天能气哭十个客服。 现在，圆梦玩具的客服环境很静谧。 他余光扫过工位的各位，短发、衬衫，专业细致，屏幕挂着多个微信、桌上亮屏多个手机。 戴着耳麦通话的客服，也是轻言细语，如沐春风。 全男的。 也对，男同玩具公司要是用女客服，那才叫意外事故。 林志豪不愧是洁西钦点的温柔带教。 可谓是手把手帮乔顺应开机、登录系统、讲解功能。 注意这个地方跳出消息提示，就是前台推送了咨询给你。 这些咨询大部分来源于公司官网，你可以在后台查询到你所有需要的信息，然后对咨询进行回复。 回复时限是24小时，注意每条消息的截止时间，当然，有一些高亮、标红的咨询，必须尽快处理，那是我们的VIP客户。 林志豪说着，给他点了一个模块，能够看到蓝色客户ID里突兀的红。 一条条红色高亮ID，在蓝色的操作界面上，简直是一盏盏抢眼的VIP警示灯。 谁看了都会心头一